Accessibilité

Nous pensons que nos produits et services doivent être accessibles à tous nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à augmenter l’accessibilité chez HSBC.

 

Groupes d’utilisateurs en situation de handicap

L’accessibilité numérique est évaluée en fonction de la facilité d’accès à l’expérience numérique par chacun, quel que soit son handicap. Les groupes suivants sont pris en compte pour l’adhésion aux recommandations en matière d’accessibilité :

  • Utilisateurs aveugles et malvoyants
  • Utilisateurs sourds, déficients auditifs et présentant des troubles de l’élocution
  • Utilisateurs déficients moteurs et souffrant de troubles de la dextérité
  • Utilisateurs dyslexiques et souffrant de troubles de l’apprentissage
  • Utilisateurs âgés (plus de 75 ans)

 

Conception et contenu

Nous suivons les recommandations 2.0 pour l’accessibilité des contenus du web, un ensemble de recommandations émises par le World Wide Web Consortium (W3C) afin de garantir que les sites web sont conçus et rédigés de telle manière qu’ils soient accessibles à tous. En conséquence :

  • Nous n’utilisons que des contrastes colorés forts
  • Les titres sont conçus de sorte à pouvoir être lus correctement par un lecteur d’écran
  • Les liens font ce qu’ils disent. Nous n’utilisons pas la formule « cliquez ici »
  • Les tableaux sont conçus sous forme tabulaire avec des en-têtes et des synthèses
  • Nous utilisons des feuilles de style pour déterminer la présentation de notre site web : cela afin d’aider les utilisateurs employant des appareils d’assistance à la lecture
  • Lorsque des images sont présentes, nous les accompagnons d’un texte les décrivant, afin que les personnes qui ne peuvent voir l’image puissent lire le texte. Ceux-ci sont lisibles par des lecteurs d’écran.

 

Nous prenons en charge les navigateurs suivants :

  • Microsoft Edge et Internet Explorer 11
  • Chrome (dernière version sur ordinateur et mobile)
  • Safari (les deux dernières versions sur iOS et macOS)
  • Firefox (dernière version)
  • Navigateur Android par défaut (les deux dernières versions d’Android)

 

Nous prenons en charge les systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows 7, 8 et 10
  • Mac OS X 10.9 et supérieur

 

Remarque :

Les mises à jour des navigateurs sont disponibles gratuitement chez chaque fournisseur de navigateur. Les systèmes d’exploitation peuvent être acheté auprès des fournisseurs de logiciel. Nous mettrons régulièrement à jour notre liste de navigateurs et de systèmes d’exploitation pris en charge à mesure que les logiciels qu’emploient nos clients changent. Les informations sont exactes au 13 septembre 2019.
Les mises à jour des navigateurs sont disponibles auprès de Microsoft, Firefox, Safari et Google