إمكانية الوصول

نرى أن منتجاتنا وخدماتنا يجب أن تكون في متناول جميع العملاء. لهذا السبب نحن ملتزمون بتعزيز إمكانية الوصول في بنك HSBC.

 

فئات المستخدمين من ذوي الإعاقة

تُقاس إمكانية الوصول الرقمي بمدى سهولة استخدام الجميع للتجربة الرقمية، بغض النظر عن القدرة. يراعى مدى تقيد الفئات التالية بإرشادات الوصول:

  • المستخدمون المكفوفون وضعاف البصر
  • المستخدمون الصم وضعاف السمع والكلام ومن يواجهون صعوبات في النطق
  • المستخدمون الذين يعانون من إعاقة في الحركة واضطرابات الدقة اليدوية
  • المستخدمون المصابون بعسر القراءة والمستخدمون الذين يعانون من صعوبات في التعلم
  • المستخدمون من كبار السن (أكثر من 75 عاماً)

 

التصميم والمحتوى

نلتزم بإرشادات الوصول إلى محتوى الموقع الإلكتروني 2.0، وهي عبارة عن مجموعة من الإرشادات المنصوص عليها من قبل اتحاد شبكة الإنترنت العالمية (W3C) المستخدمة لضمان تصميم المواقع الإلكتروني وكتابتها بطريقة تجعلها في متناول الجميع. ويعني ذلك:

  • لا نستخدم سوى تباينات الألوان القوية
  • يتم استخدام العناوين بشكل صحيح لتسهيل قراءتها من خلال برامج قراءة الشاشة
  • تنتقل الروابط حسب مدلولها. لا نستخدم "انقر هنا"
  • تم وضع الجداول في شكل جدول مُدرج به العناوين والملخصات
  • نستخدم أنماط الصفحات لتحديد طريقة عرض الموقع الإلكتروني الخاص بنا - وهذا يساعد أولئك الذين يستخدمون أجهزة قراءة الشاشة
  • عندما نستخدم الصور، فإننا نستخدم نصاً بديلاً حتى يتمكن الأشخاص غير القادرين على رؤية الصورة من قراءة النص. يمكن قراءتها عن طريق أجهزة قراءة الشاشة.

 

برامج التصفح التي ندعمها

  • Microsoft Edge وInternet Explorer 11
  • Chrome (أحدث إصدار على جهاز الكومبيوتر والهاتف المتحرك)
  • Safari (أحدث إصدارين على iOS وmacOS)
  • Firefox (أحدث إصدار)
  • متصفح Android الافتراضي (أحدث إصدارين من Android)

 

أنظمة التشغيل التي ندعمها

  • Windows 7 و8 و10
  • Mac OS X 10.9 وما بعده

 

ملحوظة:

تتوفر تحديثات المتصفح مجاناً من كل مزود متصفح. يمكن شراء أنظمة التشغيل من موردي البرامج. سنقوم بتحديث قائمة المتصفحات وأنظمة التشغيل المدعومة لدينا من وقت لآخر مع تغير البرامج المستخدمة من قبل عملائنا. التفاصيل صحيحة اعتباراً من 13 سبتمبر 2019.
تتوفر تحديثات المتصفح من Microsoft وFirefox وSafari وGoogle